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【人保财险】“全程托付”全省第一单
作者:管理员   发布于:2020-07-10   来源:网站
 

 7月6日上午,客户罗女士驾驶车辆在凯里市润峰名都停放时被撞,州分公司线上化理赔专员接到报案后,立马联系客户进行线上查勘定损,在确认事故类型符合“全程托付”服务标准后,主动向客户介绍并推荐该服务。经客户同意后,及时联系线下人员收集客户相关证件,交接车辆钥匙,并与客户签订《PICC“全程托付”服务接车交接单》,根据客户意愿将事故车辆送至州分公司合作的4S店进行维修。7月8日上午,服务人员将修理完毕的客户车辆送达罗女士居住的小区。

该服务让客户能够实时了解爱车的维修进度与状态,免去了客户来回奔波的麻烦,高质量的服务及高效率的理赔受到了客户的高度肯定。

据悉,全程托付指的是保单绑定人保微信公众号的车主,在符合条件下,只需一键触发服务需求,在线管家将根据车辆损失情况第一时间安排专业人员或救援机构,全权处理车辆理赔及维修事宜,并提供送车服务。若事故中存在人伤情况,线上管家还将安排专人主动参与交通事故处理全过程,并向客户提供全程引导、小额快赔、医疗费担保/垫付、伤残自评和协助调解等服务。

 
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